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Politique de Livraison, Retours & Remboursement

Informations claires et transparentes sur l'expédition de vos commandes et notre garantie Satisfait ou Remboursé de 60 jours.

1. Préparation et délais d'expédition

Toutes les commandes validées du lundi au vendredi avant 14h00 (CET) sont préparées et remises au transporteur le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le premier jour ouvré suivant. Dès le départ de votre colis, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi en temps réel.

2. Modes et délais de livraison en France

  • Livraison à domicile avec suivi (Colissimo) : Délai moyen constaté de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).
  • Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : Délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés dans le point retrait de votre choix.

3. Garantie Satisfait ou Remboursé de 60 jours

Engagement transparence Fuugu™ : En plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, vous bénéficiez d'une période complète de 60 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour tester Fuugu™ Power Foamer et demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait.

4. Comment effectuer un retour ou demander un remboursement ?

La procédure est simple et sans formalité complexe :

  1. Contactez notre Service Client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 800 94 18 20 (appel gratuit) en indiquant votre nom ou numéro de commande.
  2. Notre équipe vous confirme la prise en charge immédiate de votre demande sous 24 heures ouvrées.
  3. En cas de colis endommagé à la livraison ou d'erreur de préparation, les frais de retour ou de réexpédition sont intégralement pris en charge par ClairSanitaire Digital Media SAS.

5. Délais de remboursement

Le remboursement intégral est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Carte Bancaire ou compte PayPal) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés suivant la validation de votre demande. Aucuns frais de dossier ni de restockage ne sont appliqués.